【日本人】「一番宿泊して欲しくない顧客はどこの国の宿泊客か?」 日本衰退の原因の1つは「過剰な要求」 小さなミスさえ許さない風潮

【日本人】「一番宿泊して欲しくない顧客はどこの国の宿泊客か?」 日本衰退の原因の1つは「過剰な要求」 小さなミスさえ許さない風潮
1: かに玉 ★ 2018/09/07(金) 07:49:28.09 ID:CAP_USER9
http://blogos.com/article/322822/

観光地で旅館を経営している方に、一番宿泊して欲しくない顧客はどこの国の宿泊客か?と聞いたら、複数の方が意外なことに「日本人」と回答しました。

日本人宿泊客が敬遠される最大の理由は、「過剰な要求」にあります。ある温泉旅館では、露天風呂に浮かんでいた湯ノ花が不潔だとクレームする日本人がいたと聞きました。あるいは、部屋の中に虫が入ってきたとか、とにかく求めるレベルが細かく異常に高いのです。清掃をきちんとしても虫が後から入ってくることはあります。外国人はその辺はとても鷹揚で、風情として楽しんでいる人が多いようです。

また、宿泊サイトのコメント欄も日本人はネガティブなものが多く、重箱の隅をつつくような内容で評価を下げてしまう。外国人も評価はシビアなようですが、どうしたらその宿泊施設を快適に過ごせるかという前向きなコメントが多いと聞きます。

そんな求めるレベルが高いにも関わらず、日本人は一斉に休みを取るので、予約は土日やお盆、正月、ゴールデンウイークといった特定の日に集中。しかも、宿泊数も1泊か、せいぜい2日の連泊。1週間、2週間連泊するのが珍しくない外国人と比べると、正直「美味しくない客」です。

つまり日本人宿泊客は、大してお金も落とさないのに、文句ばかり言って、悪評を巻き散らず迷惑な存在になりつつあるのです(全員がそうだと言っているのではなく、一般的な傾向です)。

また、カンボジアでは日本品質にこだわり過ぎて、高コストになってしまったコンドミニアムの販売が苦戦していると聞きました。確かに、日本製のサッシや住宅設備は高品質ですが、価格は割高です。日本では高品質・高価格のものが尊重されますが、新興国のローカルから見ると「過剰な要求」でオーバースペックになりかねません。それよりも、品質はそこそこで良いから、価格の安いものに対するニーズがまだまだ強いのです。現地の消費者の本当のニーズに気が付かないと、海外進出しても成功できません。

さらに、「過剰な要求」といえば、日本のリスクに対する反応も過剰といえます。リスク管理に「過剰な要求」をし、入念な事前調査を繰り返しているうちにマーケット環境が変わってビジネスチャンスを逃してしまう企業も多いのです。であれば、まず始めてみて、修正をかけながらスピード重視で進めた方が成功の確率は高まります。

このように、今まで美徳とされてきた日本人の職人気質の品質に対するこだわりが、今や高コストとスピード感の欠如した欠点になってしまった。それが、日本の衰退の理由の1つではないかと思うようになりました。

ミスを許さないという価値観が広がると、時間をかけても完璧になるまで仕上げるという方向になり、環境の変化やライバルとの競争についていけなくなってしまうのです。

この小さなミスさえ許さないという風潮は、最近の日本ではさらに強くなってきているように見えます。失敗はしないに越したことはありません。しかし、そのペナルティが多き過ぎれば、誰もリスクを取らなくなり、それが日本の衰退に更に拍車をかけていくことになりかねません。

14: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 07:52:50.68 ID:hSOXQTT00
>>1
他人と少しでも違う事すると吊し上げ、総叩きの風潮で気持ち悪いよな

61: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 07:56:46.40 ID:R80IijMN0
>>1
いじめとかパワハラがなくならないのもよくわかる

749: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:31:08.31 ID:5ffcPjsU0
>>61
アメリカは自己責任すぎる

87: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 07:58:39.39 ID:yvyn0GJA0
>>1
全くその通りだと思う
日本のサービス業のアホみたいなスタイルは人間味を欠いて不健康だと思うし
求める方、作る方も相手に完璧な媚びを求めるパワハラ系のクズだからな~

117: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:00:22.73 ID:yvyn0GJA0
>>87
そのくせブラック奴隷労働であるw
嫌になって離れるか死ぬかだから、もうお前らだけでやっとれって感じだろw

108: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 07:59:43.20 ID:GsdunL660
>>1
入ってくる虫による。蚊や小さい虫ならしょうがないけどゴキブリなら流石に文句言う。

176: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:04:20.45 ID:Fh+3jhJi0
>>1
嫌われると思うけど、悪評を巻き散らずっていうの?
悪評を撒き散らすじゃないの?
細かく言えば悪評は流すくらいで、撒き散らすなんて汚い表現する?

183: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:04:38.88 ID:BIah1zXd0
>>1
嫌なら嫌とはっきり言わない方も悪い
ゲームのおま国や日本人コメント禁止みたいに「日本人お断り」って掲げればいい

186: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:04:49.18 ID:+fm/4+Rk0
>>1
日本人客は、、
・盗まない
・金払いが良い
・約束を守る
・施設を破壊しない
・騒がない暴れない
・大声でわめいたり場を我が物顔に専有しない
・人にぶつかっていかない
・体臭が少なく清潔で身なりがちゃんとしてる
・変な病原菌を持って無い

まだまだあるが面倒臭いのでこのへんで、、

272: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:09:39.77 ID:q9RPmVW90
>>191
5ちゃんねるでも、どうでもいい細かい事をグチグチ言うヤツが多いじゃん。日本人は
細かすぎるんだよ。

212: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:06:21.09 ID:E+vGyk6X0
>>1
ミスとかそういう話じゃねーじゃん。

361: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:14:22.05 ID:8hUEVwmF0
>>307
+とν速の差が無くなってきてるな
capもちのやりたい放題ってだけになってる

280: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:10:15.29 ID:7WGqYRGb0
>>1
URLクリックして原文読んだけど、その時の気分で適当な事に書き殴ってるだけだね。
コメント欄見たら数日前にはマレーシア航空のサービスの質が悪いとかなんとか、やってたらしい。

こんなのソースにスレ立てんなよ。

326: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:12:32.30 ID:LyZqVzTm0
>>306
これはひどい
ソビエト崩壊後のロシアみたいに
平均寿命50代になるといい

401: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:16:39.92 ID:PCHnM3f80
>>326
医者を排除せよ
奴らは金儲けしか頭にない
そんなに無駄に寿命を延ばして何が起こるって
奴らがさらに儲かるだけwww

512: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:21:24.59 ID:LyZqVzTm0
>>401
田舎に行くと
中小企業も弁護士も没落して
医者だけが肥えてるね

345: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:13:34.87 ID:MYkYklrW0
>>289
指摘されたら改めればいいだろ
良薬は口に苦しも知らん国のひとなの?

423: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:17:25.03 ID:r3nPwJjy0
>>1
なんの統計値もない単なる個人の感想であるクソソースだということは一万歩譲ってスルーして、

これって取材先が国内の旅館なのかよ。

あほだろ、外国人と邦人の目線が同じなわけないだろ。
邦人は自分の生活圏と同じ国なのだからそこを基準に考えるわ。
外国人はそもそも文化が違うのだから善し悪しなんて判断しない、自分の感覚と違うことが前提で来てるのだから文句なんて普通言わない。

日本に限らず、邦人にダメだしされる旅館は紛れもなくダメってことたよ。
これ書いたやつは作文だとしても0点だよ

443: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:18:11.65 ID:q9RPmVW90
>>423
考えなよ。揚げ足取りをするのが日本人、って思われても困るわ。

616: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:25:45.43 ID:8YvVYq650
>>1
ホテルに限らんだろ
どの業界も同じ

630: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:26:27.92 ID:FpGTNGiJ0
>>1
モンペのクレームとニーズを履き違えてる
異常な客は帰ってもらえよ
まわりの宿泊客も迷惑こうむるぞ

746: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:31:05.90 ID:j7pqvCS70
>>1
(複数の方が意外なことに)
この書き方は間違いなく2人だなw

5: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 07:51:13.93 ID:CW2NqKud0
気が弱くて神経質ではあるな

7: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 07:51:56.05 ID:WL1rOto60
サイレンとクレーマーじゃなかったのか

319: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 08:12:13.52 ID:JcymvsAk0
>>7
そんなわけないじゃん。外みてみろよw

8: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 07:52:00.39 ID:baoO0gcE0
何この作文

80: 名無しさん@1周年 2018/09/07(金) 07:58:02.14 ID:8hUEVwmF0
>>8
ソースが元々作文サイト

日本カテゴリの最新記事